Senin - Jumat : 08:00 - 16:00 Sabtu : 08:00 - 12:00 Minggu/Tanggal Merah : Tutup
0838-11-474787
0838-11-474787
536BBEBA
beli@sipmotor.com
( pcs)
GambarBarangjmlBeratTotal
keranjang belanja anda kosong
00,00Rp 0
Menu

Komplain & Tanggapan

Kepada konsumen kami yang terhormat, kami ucapkan terima kasih jika anda telah melakukan pembelian barang di toko kami. Kami informasikan bahwa tidak ada yang sempurna didunia ini namun kami berusaha untuk meminimalisasi kesalahan yang mungkin terjadi dalam proses transaksi penjualan ini.

Berikut ini kami sampaikan komplain & tanggapan yang mungkin anda perlu ketahui jika anda bertransaksi dengan kami :

  1. PAKET LAMA SAMPAI TUJUAN

Kami informasikan kepada anda bahwa semua data nama penerima & alamat & No. HP yang anda berikan kepada kami untuk pengiriman barang, kami copy & paste pada data pesanan dan kemudian kami print sehingga dapat meminimalisasi kesalahan data pengiriman. Pastikan anda telah memberikan data yang benar kepada kami.

Keterlambatan paket sampai kepada anda bisa terjadi akibat kesalahan anda dalam memberikan data pengiriman yang tidak lengkap dan jelas atau akibat kesalahan pihak ekpedisi.

Silahkan anda langsung menghubungi pihak ekpedisi untuk menanyakan posisi paket pesanan anda.

Email Customer Care : customercare@jne.co.id

Departemen Customer Service :

Tracer / Cek Status Kiriman

Wilayah tujuan selain Jakarta

Taufik Hidayat

taufik.hidayat@jne.co.id

021-92196833

Niken Widi

niken.widi@jne.co.id

0815-84882869

Khusus kiriman Tujuan Jakarta

Uli Rustanto

uli.rustanto@jne.co.id

0817-6679924

Khusus Kiriman Criss Cross, Misedroute, Resi tidak terdaftar

Purwiyanto Abadi

purwiyanto.abadi@jne.co.id

0812-80102056

Claim

Rahmad Syahril

0812-87223313

rahmad.syahril@jne.co.id

Ellyana

0857-18189920

ellyana.fatmayanti@jne.co.id

Spv Tracer Customer Service

Yanyan Heryana

0813 – 8673 2750

yanyan.heryana@jne.co.id

  1. PAKET PESANAN BARANG TIDAK LENGKAP

Setiap komplain paket pesanan barang tidak lengkap / salah kirim barang , harus menyertakan bukti berupa foto packing kemasan, lembar pesanan dan barang yang kami kirimkan. Kami akan melakukan pengecekan terhadap barang yang kami kirimkan kepada anda. Dimohon kejujurannya dalam proses ini.

Komplain paket pesanan barang tidak lengkap, tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah paket diterima sesuai catatan dari hasil tracking di pihak jasa ekpedisi. Jika lebih dari waktu tersebut, maka komplain tidak akan kami layani.

Gunakanlah web sipmotor atau toko online kami lainnya yang terkomputerisasi untuk menyimpan pesanan anda secara lengkap dan detail untuk meminimalisasi kekurangan pengiriman barang.

Pemesanan melalui chat BBM, Whatsapp, YM, SMS yang tidak sesuai dengan format pesanan barang jika terjadi paket pesanan tidak lengkap, maka kami hanya akan mengirimkan kekurangan pesanan pada order pesanan anda berikutnya bukan untuk meminta kepada kami untuk hanya mengirimkan kekurangannya saja.

  1. PAKET PESANAN RUSAK

Kami pastikan, semua barang yang kami kirim telah kami test dapat berfungsi dengan baik sebelum kami kirimkan kepada anda. Untuk barang yang bersegel dari pabrik, kami tidak akan melakukan pengecekan kecuali anda mengizinkan kami untuk membuka segel barang tersebut.

Kerusakan barang yang terjadi akibat proses ekpedisi, bukan menjadi tanggung jawab kami. Jadi kami sarankan anda untuk meminta kepada kami agar paket pesanan anda untuk dipacking kayu. Jika anda tidak meminta untuk dipacking kayu, maka kami hanya akan melakukan packing sesuai standar packing yang kami berikan.

Kami tidak menerima komplain untuk barang rusak yang tidak dipacking kayu sesuai permintaan anda sebelum pesanan kami kirimkan pada pihak ekpedisi.

  1. PAKET HILANG

Kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan mengganti jika paket pesanan anda hilang dalam proses ekpedisi. Kami hanya akan membantu anda untuk mengajukan klaim barang hilang kepada ekpedisi sesuai ketentuan yang berlaku pada tiap ekpedisi.

Ekpedisi hanya akan mengganti nilai barang seharga 10 kali ongkos kirim atau tidak lebih dari Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) jika barang tidak di asuransikan.

Kami akan membantu anda untuk mengasuransikan paket pesanan anda sesuai permintaan anda pada saat transaksi dengan kami. Sehingga jika paket pesanan anda hilang dalam ekpedisi, maka pihak ekpedisi akan memberikan ganti rugi sesuai nilai barang dan kami akan membantu anda untuk melakukan klaim ganti rugi kepada pihak ekpedisi.

Demikian penjelasan mengenai komplain dan tanggapan yang kami berikan, Jika anda percaya dan setuju dengan syarat dan ketentuan yang kami berikan, silahkan anda mulai berbelanja di toko kami. Namun jika anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan di toko kami, sebaiknya anda tidak berbelanja di toko kami. Kami tidak memaksa anda untuk berbelanja di toko kami tapi kami pun bukan toko yang berniat untuk merugikan konsumen dengan segala kemungkinan yang mungkin terjadi diluar kendali kami.

Terima Kasih,

SIPMotor

Cari Produk

Jumlah Kiriman

16.468

Total paket dikirimkan, dan masih akan terus bertambah. Gak Percaya? Klik Disini
.

Testimoni

  • Moch Ruston-Denpasar

    barang sudah di terima dengan baik gan, packingnya rapi dan aman, barangnya juga ok (cuma blm di pasang). terima kasih gan... ** RECOMMENDED SELLER **

  • lutfi-pelabuhanratu

    SipMotor ok jg...hrg brsaing,service memuaskan. Trim's gan...barang sdh smpe dgn slamat. Hehehe 😁👍👍

  • David Siagian-Pekanbaru

    SIP MOTOR Mantap.....mohon yang sudah terjual langsung ada ganti nya bos.....Thanks

  • NANANG MAWARDI-ngrambe,ngawi

    matur suwun ,pesanan udah nyampek dan .langsung pasang...mantab sipmotor

  • NANANG MAWARDI-ngrambe,ngawi

    matur suwun,,pesanan udah nyampek dan langsumg pasang...mantab...

  • Agus-Ciputat. Tanherang Selatan

    Awalnya ragu, ternyata keraguan terpatahkan. Senin kirim uang. Rabu barang sampai! Terima kasih Sipmotor, sy coba promosikan ke komunitas.

  • Tauhid Abdurrazaq-Tolitoli

    Paket sdh kami terima. Layanan Cepat. Terpercaya. Trm ksh krj samanya

  • David Siagian-Pekanbaru

    SIP Motor MANTAP......Paket Relay dan Dop Sampai dengan kondisi baik...Thanks SIP MOTOR

  • Muhammad Dani-Cirebon

    Thanks ya sip motor. Pesenan nya udah nympe, responnya cpet banget dan tidak bertele2..harga nya juga bersahabat dengan dompet.. Recommended online shop deh pokoknya. Sukses selalu ya Sipmotor..

  • Khondrin-Aceh Singkil

    Sip tenan,barang udah sampai sesuai pesanan,cepat.tgl 4 transfer tgl 7 barang dah sampai di Aceh Singkil.Harga terjangkau service memuaskan...

Semua Testimoni

Rekening Bank

DERY PUTRA PRATAMA 8720127033
DERY PUTRA PRATAMA 9000003645943
DERY PUTRA PRATAMA 080801017716539

Temukan Kami di